宿州机构开展十二月“服务三贴近 客服在行动”活动

    正值大寒时节，泗县支公司迎来了2018年最后一次的“服务三贴近 客服在行动”活动座谈会。本次座谈会的开展定在个险早会之后，让更多的业务伙伴参与到本次会议中，加大服务宣传范围。

    本次座谈会的主要内容为回顾2018年客户服务项目以及学习2019年总、分公司客服整体规划。2018年宿州机构客户累计参与量共计10840人次。累计健康管理增值服务满意度9.93分。客服活动参与人数和服务满意度较往年相比有较大的提升。根据2019年客服工作的规划内容，要求机构的客服伙伴对客服体系及其他客服专业知识有一定的了解，强化合规宣传和机制建设的意识，推动机构在开展客服活动的过程中都符合合规要求，养成合规意识。同时增值服务的费用标准也进行了升级，使得公司的高端客户体验到更多的增值服务。
2018年，不论寒冬还是酷暑，宿州机构从六月份开始“服务三贴近 客服在行动”活动以来，一直坚持以客户为本的服务理念，加强四级机构的客户服务项目建设，总结过去才能更好地服务未来，相信2019年宿州机构的客户服务会越来越好！