10月15日，在中国工商银行合肥蜀山支行营业室发生的一幕暖心场景，赢得了在场客户的一致好评，生动诠释了“客户为尊，服务如意”的服务理念。

当天上午，一位年事已高、行动不便的老人拄着拐杖，一瘸一拐地往工行合肥蜀山支行营业室缓缓靠近。网点大堂工作人员敏锐地注意到老人步履蹒跚，立即主动迎上前去，一边亲切问候，一边小心翼翼地搀扶住老人。

在了解到老人需要办理的业务可能需要一定时间后，为确保客户舒适与安全，工作人员没有丝毫迟疑，迅速将网点专为特殊群体配备的便民轮椅推至老人身边，协助老人安稳地坐上轮椅，并全程陪同引导，帮助客户办理相关业务。
 


这一贴心周到的举动，让老人倍感温暖。业务办理完毕后，老人紧紧握着工作人员的手，激动地连声道谢：“你们的服务太周到了，真是太谢谢你们了！”老人质朴而真挚的夸赞，是对网点服务工作的最高肯定。

细微之处见真情，点滴服务暖人心。工行合肥蜀山营业室一直以来始终秉持“以人为本”的服务宗旨，持续优化服务环境，完善便民服务设施。不仅配备了轮椅、老花镜、急救药箱等物品，更注重增强员工服务意识和技能，时刻关注客户需求，特别是对老年客户、残障人士等特殊群体给予更多的关怀与帮助，力争让每一位客户都能享受到便捷、温馨、安全的金融服务体验，切实践行“金融为民”，为打造有温度、负责任、可信赖的银行增添了生动注脚。（王鹏刘雨晨）
责任编辑：　程艾琳