为弘扬孝亲敬老美德，2025年10月28日，重阳节前一天，中国工商银行肥西人民路支行积极响应2025年“敬老月”活动号召，以“弘扬孝亲敬老美德，工银相伴颐养天年”为主题，开展养老金融服务专项活动暨工行驿站“驿启暖秋行”活动，多维度提升老年客户金融服务体验。
 


活动期间，该行深化政银联动，主动对接当地民政、卫健等部门及社区组织，整合养老资源。同时，依托网点“工行驿站”，推出“开展一场体验、组织一场沙龙、联合一次行动、开设一期课程”等多样化适老服务活动。在网点内设立“敬老月”数字助老服务区，引导老年客户了解、使用手机银行养老金融社区平台等适老服务。工作人员为到店老年客户细致讲解养老金融政策与反诈知识，发放宣传折页，邀请体验无障碍设施、爱心窗口、自助机具长辈版界面等适老服务，还为献计献策老人赠送礼品等。
 


该行积极延伸服务触角，组织员工走进街头巷尾，向老年群众宣传养老金融知识。针对独居、空巢、失能等行动不便的特困老人，组织青年志愿者上门服务，特事特办，讲解业务知识，办理金融业务，让老年客户足不出户感受到银行服务的暖心关怀。
 


通过开展“驿启暖秋行”系列活动，该行切实将养老金融服务落到实处，彰显了工行服务民生、践行社会责任的大行担当，获得了老年客户的广泛好评。（王鹏张漫路）
责任编辑：　程艾琳