2018年，总公司打破陈规，加大服务投入力度，坚守客户价值最大化，践行“以客户为中心”的服务理念，对客户分家体系进行升级，提升客户体验度。


    近日，六安机构在个险、银险及续收条线，同时在本部、金寨、舒城三个四级机构，客服人员抓住早会时机就该项活动进行宣导。此次体系升级按照客户分级指数、有效长期险保单件数、累计总保费对所有投保人进行层级划分。旨在拓展服务宽度使覆盖客户面更广，加大服务投入使服务期限更长，提升服务价值高端体验更精。宣导中代理人对分级体系主动提问，客服人员现场耐心进行解答，代理人纷纷表示此体系的升级可以更加提高客户的的体验度。


    客服一直以客户为中心，创建卓越客户体验未宗旨，追求极致化体验，聚焦超高端客户，以高品质服务理念感知客户需求。 

责任编辑：　小居