2018年客户分级体系升级方案淮南完成宣导

    在2018年行业增长面临困难的不利情景下，太平人寿创新客户分级体系，大力投入服务成本，按照客户分级指数、有效长期险保单件数、累计总保费对所有投保人进行层级划分。近日淮南客服在各条线早会中陆续宣导，部门例会、个银早会、区域宣导、续收例会等完成宣导，同时在各微信群中持续推送，尽可能全方位覆盖。

    在保险回归保障的行业发展趋势下，高保费已不再是衡量忠诚客户的唯一条件。打破行业服务天花板，通过延长VIP计算期限，增加了客户服务频次，让服务成为产品功能的延伸。追求极致化体验，聚焦超高端客户，以高品质服务理念感知客户需求。

    太平人寿不忘初心，始终以客户为中心，创建卓越客户体验。拓展服务宽度，覆盖客户更广；加大服务投入，服务期限更长；提升服务价值，高端体验更精。

    增值服务增加多渠道申请，客服热线95589随时在线，“中国太平95589”微信公众号随时申请，让客户更加便捷的体验到高端服务。

    太平人寿客户分级体系的全新升级，是以打破陈规的勇气，加大服务投入力度，坚守客户价值最大化，践行“以客户为中心”的服务理念。