以客户为中心 创建卓越客户体验——太平人寿2018客户分级体系升级啦

    为进一步优化客户分级规则，为客户提供差异化服务政策奠定基础，同时打造对超高端客户的顶级服务体验，太平人寿在2018年行业增长面临困难的不利情景下，大力投入服务成本，以客户为中心，创新客户分级体系，创建卓越客户体验。合肥中支遵照分公司客服部有关工作指示，积极对各条线所辖营业区进行“太平人寿2018客户分级体系升级的重大利好政策”系列宣导，受到业务伙伴的广泛好评。

    张经理一边听着中支潘经理的宣导，一边认真的记录着：“增加件数作为客户分级维度？那我的客户老赵的户分级指数本来是不到五万的的，但他有12件有效长期险保单，现在不就是黄金级客户了吗？”旁边的赵经理也凑过来说：“你没发现这次升级后服务期限也延长了嘛！只要是缴费年期10年以内的有效长期险保单，客户分级指数有效期计算统一延长至10年呢！”坐在后排的蒋高经也连连点头：“现在不仅覆盖客户更广、服务期限更长，而且高端体验更精了，增设黑钻级VIP客户等级后，在太平人寿累计总保费（包括已缴和应缴保费，并且不含极短期险种）达到1亿元，则该客户为太平人寿黑钻级VIP客户，黑钻客户的服务期限至该客户名下所有保单效力全部终止。真的很人性化了！”

    不忘初心，以客户为中心，创建卓越客户体验。持续推进客户分级管理，在新起点上奋力开创精品战略新局面，以高质量进入世界500强为标志，中国太平已然开启发展新篇章，未来必将为客户提供更为卓越的客户体验，着力打造央企太平、科技太平、健康太平、国际太平！