服务三贴近 我们在行动——淮北运营客服走进一线

    2018年，太平人寿总公司以“打造精品寿险公司”为发展目标，以优质服务为竞争核心，全面提升内外勤人员的客户服务水平和服务能力为导向，推出“服务三贴近 我们在行动”的活动要求，要求各机构走进一线，服务贴近前线。太平人寿淮北中支运营客服积极落实总分公司工作要求，精准响应业务条线对运营客服工作的需求，淮北中支运营部周玉洁经理于近期走进下辖濉溪四级机构，为一线业务人员带去客服知识，开展座谈会，听取基层意见，拉近一线距离。

    此次周玉洁经理以客户分级体系升级的重大利好政策为中心向四级机构业务伙伴进行了客服知识宣讲，仔细介绍了客服增值服务项目，让四级机构业务伙伴了解熟知公司服务项目，指导其为客户带去专业优质服务，更以星级柜面建设工作为切入点围绕如何提供高品质、优质客户服务与濉溪四级机构内外勤人员进行了深入工作沟通与交流，统一了四级机构内外勤人员的服务理念，为打造优质服务奠定了基础。

    “服务三贴近”不仅仅是一个口号，它要求机构要将基础工作做细致做到位，努力架起与市场、与一线、与客户之间的服务桥梁，充分发挥运营客服工作的服务优势，及时了解并解决客户及业务部门的服务需求，为打造精品寿险公司献策献力。在接下来的工作中，淮北运营客服部将秉持“服务三贴近”的工作要求，做好各项服务工作，竭诚为业务发展助力，努力提升服务水平，积极创造品牌价值，为打造精品寿险公司尽一份力。