2018年，打造四级机构星级柜面是蚌埠运营的重头戏。自分公司要求星级柜面建设以来蚌埠运营积极推进。召集五河，怀远两个四级机构柜面人员进行了星级柜面建设启动会议，旨在于号召他们外修服务形象，内练作业技能。经过一个月的摸索和探求，已取得一定成效。但是四级机构综合内勤普遍存在人员少、流动性强、身兼个险和运营一岗通的特征，急需加强柜作业学习，将“星标准”持续推向四级机构也势在必行。

 
    如何将柜面建设的成果推广延伸到四级机构？蚌埠运营严格执行分公司的要求，建立所辖四级机构"星"级柜面建设微信群,每日在四级机构"星"级柜面推动群内汇总反馈对所辖四级机构抽查情况的视频及照片并点评。
在指导和检查过程中，三级机构运营人员除对综合内勤进行运营风险把控、保全业务受理等业务培训外，还按照柜面标准化建设的标准检查了工位、柜面、单证、着装和礼仪等。
 
    检查得到了领导及代理人的大力支持，代理人都说 “我们平时也感觉柜面应有一定的接待礼仪，你们检查给前台确定了基本的规范，真是太好了”。
 
    根据检查结果，蚌埠机构运营检查人员对两个个四级机构现场填写了业务指导表、内务检查表及四级机构“星”柜面对照检查表。清楚指出了优点、不足所在，也安排好了下一次的培训时间和培训内容。蚌埠中支将辅助四级机构建立专业、高效地新柜面形象。
 
 
责任编辑：　米西