■律师观点

　　珠宝公司可按货物实际价值索赔
 
　　对于这起保价之争，安徽力澜律师事务所律师黄伟认为，快递公司无视货物实际价值，提出的最高7000元保价赔偿方案是不合理的。珠宝公司可以通过司法途径，向快递公司提出货物实际价值的赔偿诉求，“但前提是，他要提供证明自己货物实际价值的有力证据。”
 
　　黄伟告诉记者，事实上当下大多数快递公司规定的一些条款都是格式条款，是否合理有待商榷。提供格式条款方首先应尽到告知的义务，另外，格式条款要公平公正。黄伟认为，快递公司既然承担了快递业务，同时收取了快递费用，就有义务将对方的货物安全准确地寄送到目的地，“保价这项增值业务是否合理也值得探讨。”
 
　　■延伸阅读

　　快递保价最高额度标准不一
 
　　关于快递保价业务，快递业到底是如何规定和开展的呢？记者咨询了顺丰、韵达和圆通三家快递公司。
 
　　韵达快递总部的工作人员告诉记者，每个网点对于保价要求不一样，要具体到某一个网点再咨询关于保价价格。记者随机询问了合肥市瑶海区的网点。对方声称，他们网点没有保价业务，“不过在新站区的一个网点可以进行保价。”当记者询问最高能保价多少时，对方告诉记者，要具体看什么样的产品，“最高只能保2万元。”
 
　　圆通快递公司客服人员同样告诉记者，对于保价价值需要看是什么样的物品再确定，不过最高保额也不能超过3万元。对于记者提出，货物如果价值超过3万元，快递公司是否承接这单业务，这名客服人员并没有直接回答记者的问题，“这个你需要具体到各个网点咨询。”
 
　　顺丰快递合肥分公司的负责人周纪魁告诉记者，保价是快递行业的附加业务，目前国内大多数快递公司都有，但对于保价的上限和赔付标准各家快递公司又各不相同。“我们目前有一种高端的快递业务叫特保业务，上限可达到50万元。这些特保的快递都是由专人专车寄送，相对来说寄送的商品价值也非常高。”周纪魁称，但是目前合肥市场上选择这项快递业务的客户并不多。
 
　　一旦货物丢失，客户只要提供相应货物的价值证据就可以进行赔付流程，“基本上不会出现什么问题。”周纪魁表示，大多数纠纷是产生在没有保价的货物上。这类的货物，快递行业一般的赔付标准都是运费的倍数，“但是具体三倍还是五倍，每个快递公司也是不一样的。”
 
　　保价是重要依据
 
　　“保价是一个比较有效的依据，通过保价的快件，如果丢失的话，相关快递公司会按照保价的价格对快件进行赔付。”合肥市邮政管理局市场监管处处长王映辉说，如果是没有保价的快件遭遇遗失的情况，快递公司首先要和对方进行协商，“我们各大快递企业都有自己的售后服务热线，通过这个售后服务热线，一般能解决一些问题。如果实在解决不了，还可以拨打国家邮政局12305投诉热线。我们邮政管理部门也会根据相关规定进行协商处理。”为了避免在寄送快递时发生此类纠纷，王映辉提醒：一定要在你的物品详单上面写明你的快件物品详细内容和价值。这样，一旦出现纠纷，这份快递详单将会成为法律诉讼的一个有效证据。
责任编辑：　一米阳光