时光荏苒，沧海桑田，人们的消费方式虽然在不断升级进步，但不变的是对品质生活的追求。在体验为王的时代，消费者的话语权越来越强，对服务水准的要求也越来越高。客户满意度往往始于产品，延伸至服务。

    服务是通信行业永恒的主题。在安徽，移动通信因其便捷高效和诚信服务备受广大消费者青睐。秉承“客户为根，服务为本”的理念，创新升级服务渠道、刷新数字家庭装维标准、护航信息安全……20年的峥嵘岁月，中国移动安徽公司始终坚持“全心全意，为您服务”，将优服务打造为自身的“金字招牌”。


《安徽日报》2019年9月5日8版

沟通从心开始 追求满意服务

    随着时代的变迁，消费者对“快速”和“简便”的要求越来越高，越是简单的操作、便捷的服务，越能赢得客户的青睐。鉴于此，中国移动安徽公司数次进行服务渠道的变革，为客户提供越来越便捷和多元化的服务，渠道在变，服务在变，但中国移动“客户为根，服务为本”的理念从未改变。

    从最初只有实体营业厅，到10086热线、短信营业厅、网上营业厅、微信营业厅、“移动惠生活”掌上营业厅及营业厅自助服务终端等电子渠道，中国移动安徽公司搭建了高品质、全方位的客户服务体系，满足了用户足不出户办理业务的需求，实现线上线下一体化服务平台搭建。目前，该公司万余个营业网点遍布江淮大地，各类电子渠道便捷可靠，为客户提供了“家门口”和“指尖上”的服务。


沟通从心开始，追求满意服务
责任编辑：　小静