太平人寿“保险服务密码”——客户的随身钥匙

    “我在好几家保险公司都有保险，你们的服务密码微信服务最安全、最便利！”

    “我每年都要通过保单贷款，服务密码开设的真好！一次性办理，永久便利，我以后就可以足不出户轻松办业务了！”

    “人脸识别，密码一输，钱立马到账！”

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    2018年自太平人寿的保险服务密码功能推出以来，在安徽亳州获得了无数客户及业务员的青睐。太平人寿运营服务部的每一位伙伴也都矢志为每一位客户送去便利、协助每一位临柜的客户开通服务密码，广受客户好评！

    一天下午，一位老大爷急匆匆地走进太平人寿亳州中支一楼营业大厅，急忙说道：“我家中有急事，急需用钱，麻烦尽快帮我办理保单贷款，我以前都是早上贷，第二天能到账，现在已经下午了，第二天还能不能到账了啊？”柜员刘洋安慰客户：“大爷，不要担心，现在我们公司推出了保险服务密码，仅需几秒钟就可以到账的。”刘洋伙伴细心的为大爷开通后，并耐心指导大爷使用。在协助办理业务的过程中，刘洋发现大爷由于老花眼看手机不方便，特意帮助其把手机字号调整到大爷能看清楚的。大爷对公司推出的保险服务密码表示了高度的认可，并对公司服务人员的贴心服务赞不绝口！

    “感动客户”往往是日常小事，太平人寿各服务网点的运营柜面始终将细节服务摆在首位，从小事做起，从身边做起，客户等待区配置座椅椅套、柜面配备“中国太平95589二维码水晶摆台”及太平杂志等，旨在为客户提供温馨、舒适的服务环境，进一步深化细节服务。通过简化面向客户的前端流程，以及严控运营管理的后台环节，为客户提供“极致”贴心的服务。