宿州机构开展11月“服务三贴近 客服在行动”活动

    寒冬将至，萧县支公司为贯彻落实“服务三贴近 客服在行动”的活动要求，于11月底开展了与内外勤的运营客服座谈会。

    在座谈会上，萧县客服伙伴向参会的内外勤宣导了品质案例，详细讲解了健康管理增值服务的升级内容和阿尔茨海默症检测增值项目，做好客服活动的年底收尾工作。宣导结束后，业务伙伴围绕宣导的内容及新的投保规则、保险服务密码及空中签名等事项进行了提问，萧县郝艳鹃伙伴对相应的问题做出一一解答，让伙伴们对运营工作和客服工作有了进一步的了解。同时，通过宣导让业务伙伴对运营品质也有了深刻的了解，从投保源头管控业务品质，做好客户服务工作。本次座谈会成功宣导的同时，萧县客服伙伴也认真收集了业务条线对客户服务的意见和建议。

    “服务三贴近 客服在行动”走进四级机构活动为帮助四级机构业务人员更好的了解客户服务体系、客户服务举措、客户服务项目流程等客服活动内容，为2018年的客服完美的收尾和2019年客服的开展奠定了基础。