为提高客户服务质量,打造卓越客户服务平台,树立精品保险品牌,分公司客服部整合外部稀缺资源,对客户服务内容再拓展,客户服务体验再升级,特别推出”高客尊享计划”。
本次高客尊享计划是在原有客户服务系统体系之上,创新性的一次尝试,服务时效暂定于2018年本年度试行,此项高端定制是为太平人寿VIP客户提供服务,包含两大项温情服务:一是针对铂金级及以上客户的私人形象顾问服务和尊贵量身服装定制,特与金裁世家合作,根据客户相貌、气质、职业,进行专业分析,提供专业形象建议,并可量体裁衣,除此之外还有私人衣橱上门管理和衣服干洗、熨烫、归拨服务。二是私人律师服务,特与北京市盈科律师事务所和中天恒律师事务所友情合作,根据高端客户的差异化需求,为其配置一对一私人律师,黄金级及以上客户可以电话咨询,随时随地与全国顶尖律师进行一对一的法律问题答疑,钻石二级及以上客户可以安排现场咨询法律事务,从而更好地维护高端客户的合法权益。本高客尊享服务的使用流程也是非常简单,只需拨打95589即可申请尊享服务,24小时内公司就会给予客户服务安排的回馈。
此项高客尊享计划一经在淮北中支各条线宣导,便得到内外勤伙伴的一致好评,更是迫不及待地向自己的高端客户进行详细介绍,尤其是银保团队,在高端客户面见会上积极推广此项服务,得到了客户一致的良好反馈。
太平人寿致力于打造有温度、专业化和差异化的客户服务体验,此项高客尊享计划的推出将会为太平高端客户的服务体验打开一扇别致之门,让太平的每一位客户享受我们认真的服务。
责任编辑: 小居
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