在今年行业遭遇严寒的大背景下，为了提升公司市场竞争力，让客户获得卓越的服务体验，2018年，太平人寿对客户分级标准进行了全面优化升级。现就将这一重大利好消息向各位领导、同事进行分享说明：

   
    一、升级背景
 
    1. 在保险回归保障的行业发展趋势下，高保费已不再是衡量忠诚客户的唯一条件；
 
    2. 打破行业服务天花板，通过延长VIP计算期限，增加了客户服务频次，让服务成为产品功能的延伸；
 
    3. 追求极致化体验，聚焦超高端客户，以高品质服务理念感知客户需求。 
 
    二、升级内容
 
    1. 拓展服务宽度——覆盖客户更广
 
    具体方案：客户分级指数＜5万，但持有11件（含）以上有效长期险保单的客户可升级为黄金级。升级后可以享受24小时电话医生、国内紧急医疗救援等多项高端VIP服务。
 
    2. 加大服务投入——VIP期限更长
 
    具体方案：缴费年期10年以内的有效长期险保单，在险种有效期内，客户分级指数的有效期计算统一延长至10年。
 
    3. 提升服务价值——高端体验更精
 
    具体方案：在太平人寿累计总保费（包括已缴和应缴保费，并且不含极短期险种）达到1亿元，则该客户为太平人寿黑钻级VIP客户，可享受黑钻级服务。
 
    此次客户分级体系升级，安徽分公司累计升级客户394位，其中个险383位，银保11位。客户分级体系的全新升级，是以打破陈规的勇气，加大服务投入力度，坚守客户价值最大化，践行“以客户为中心”的服务理念。未来，太平人寿将为客户不断投入，让服务更简单、更优质。
 
责任编辑：　米西