下乡两地做服务 太平“秒赔”获关注
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摘要: 太平人寿淮南中支响应快捷服务要求,勇于行走在服务最前沿,自2018年5月1日太平“秒赔”项目启动,不到一个月的时间,“秒赔”工作开展的如火如荼,同时也获得了客户一致好评。
太平人寿淮南中支响应快捷服务要求,勇于行走在服务最前沿,自2018年5月1日太平“秒赔”项目启动,不到一个月的时间,“秒赔”工作开展的如火如荼,同时也获得了客户一致好评。 5月23日,运营服务部刘亚斌老师放弃中午休息时间,陪同袁绪燕高级经理奔赴偏远乡村对第一位理赔客户进行秒赔服务。出险客户是一位农民,对于仅仅用手机拍照就可以完成理赔的事惊讶不已。而当看到太平人寿淮南中支工作人员就只是对着发票、证件拍拍照、自己对着手机电子签名和头像自拍,整个过程完成所用时间还三分钟不到就完结程序后,客户叹服了。他激动地笑着说:“你们太平太先进了,我一定会把你们的这项服务宣传给我认识的人听!”
从第一位客户家中出来后,刘亚斌伙伴将奔赴第二位客户家中。该客户因高血压、脑梗塞住院,出院后,客户一直在合肥疗养,而这一天,客户正好回到老家办事,且第二天又将回到合肥。刘亚斌伙伴正好抓住客户在淮南的一天时间,陪同代理人胡本阁高级经理前往客户家中办理“秒赔”,同样是快速操作,同样是让客户感受到惊讶和满意。
一下午的时间,两单上门“秒赔”,最终也均是一小时理赔金到账,客户打来电话,感谢的同时,更表达了对太平速度的认可。
我们的宗旨总是在不停的为客户提供无死角的服务,没有这次最好,只有比上一次更好。我们追赶速度,也不忘散发温度,为太平点赞。
责任编辑: 米西
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