安徽分公司召开理赔温馨工程暨“秒赔”项目宣导启动会

    5月1日，太平“秒赔”服务闪耀上线，安徽分公司紧跟总公司节奏，于5月2日举行理赔温馨工程暨“秒赔”项目宣导启动会。安徽分公司运营服务部，三级机构全体运营人员以及四级机构综合内勤参加了本次视频会议。

    本次视频宣导会围绕安分2018年理赔服务创新：“理赔温馨工程”展开，同时嵌入“秒赔”项目使用介绍；将理赔报案100%上门服务与代理人“秒赔”系统100%使用充分结合，彻底改变既往理赔工作模式，变被动等待客户理赔，为主动上门为客户理赔。分公司运营服务部孙平经理对会议内容进行了总结，要求各机构要立即在大力推动“秒赔”项目的同时，要注重对代理人的培训和辅导，尽量减少因代理人技能不足导致“秒赔”系统受理理赔后，发生问题件或调查件，导致代理人和客户的服务感受度不佳；同时，推广期间各机构要加大宣传，扩大“秒赔”服务的影像，将“秒赔”打造为太平人寿的理赔服务品牌。

    各机构在会后，也立即展开了对理赔温馨工程及“秒赔”系统的学习和研讨，5.2起各机构运营伙伴已全面深入营业区对代理人伙伴进行“秒赔”项目推广。理赔有速度，服务有温度，2018年，太平人寿安徽分公司一定将有速度也有温度的理赔服务，提供给广大太平客户。