中秋小长假 合肥工商局接听消费者热线560件 电子产品咨询投诉最多

　　记者从合肥市工商局获悉，中秋小长假期间(9月22日-24日)，合肥市工商局12315消费者投诉举报中心共接听消费者热线560件。消费者反映的投诉中，商品质量类问题投诉举报咨询前三名依次为电子类产品、食品及衣服鞋帽;服务质量类投诉举报咨询前三名依次为预付卡、网络通讯及酒店住宿。

　　据悉，商品质量类咨询投诉中，手机电脑等电子类产品，共计接听来电20件，主要反映购买到的手机为翻新机;电脑性能配置与销售清单以及销售员介绍的不符，存在诱导消费现象;食品质量投诉咨询共计接听来电13件，主要反映在超市购买到过期变质食品;衣服鞋帽等商品，共计接听来电9件，多为衣服尺码不符合标准、掉色，鞋子磨损等问题。

　　而服务质量类投诉举报咨询内，关于预付卡服务共计接听来电15件，主要集中在健身、美容美发沐浴、休闲娱乐服务等领域，反映商家以关门、更换门头和负责人、节假日期间等理由拒绝用卡消费，或者需要再次充值激活后才能消费等问题。网络通讯服务咨询共计接听来电13件，主要问题为流量计费有异议，某些优惠套餐业务只针对新用户、无法更改下行套餐等;酒店住宿服务共计接听来电9件，主要问题为网络平台预定酒店要求变更遭拒绝，酒店实际入住环境与网站宣传不符等。

　　随着国庆节的临近，旅游高峰即将到来，合肥工商局提醒广大消费者，节假日外出旅行选择旅行社时，要仔细查看旅行社相关资质是否齐全;要理性面对低价团，避免出现不必要的纠纷;在线订房时，最好再与所预订的酒店电话确认是否预订成功。如遇合法权益受到侵害等情况，请保留好相关消费凭证，及时向有关部门进行投诉维权。