为提升全省客服考核指标及服务质量，分公司客服部于3月20日上午召开了全省客服工作2019年第一次周单元视频沟通会议，会议内容分为阶段性工作沟通、2019年健康管理增值服务方案宣导及领导工作指示三个重要部分。

 

　　会议开始，安徽分公司万里龙总做领导讲话，主要从两个方面做出指示：一、安分客服工作应迅速摆脱落后的帽子，要求各机构重视客服工作考核，加大客服工作的推动力度，快速提升考核指标；二、客服工作必须规划前置，考核导向决定了分公司客服部及各机构应将工作规划做在前面，势必达成全年考核目标！

 

　　会上客服部针对三月份健康险客服支持方案做了阶段性工作沟通及2019年健康管理增值服务方案的全省宣导,特别强调2019年客户健康管理增值服务的延伸，继续推进以“健康关爱”为主题的差异化服务策略。会议最后，分公司客服部李伟经理也做了三点工作指示，指出全省各机构要统一思想，关注客服各项数据的达成；健康险推动工作各机构要重视，为业务条线增员、蓄客活动提供支撑；2019年增值服务方面要更加重视客户满意度，用更专业的服务水平，回馈客户、助力一线业务发展。

 

　　大鹏一日同风起，扶摇直上九万里。通过本次会议，安徽分公司客服部思想统一、路径明确，上下一心、势必达成！ 

责任编辑：　小居