主动服务，让保险不再沉寂——太平人寿主动理赔10万元

　　安徽定远的潘先生是一名公务员，2012年，潘先生的妻子为其在太平人寿投保了太平无忧终身寿险附加重大疾病保险，保额10万元。2018年3月，潘先生因脑中风后遗症在定远县总医院和上海市长海医院分别进行了住院治疗。出院回家后症状未见好转，导致生活暂时不能自理。

　　因为购买保险时间较长，同时忙于奔波于医院，潘先生妻子竟忘记了曾在太平人寿购买的这份保险。2018年11月份，太平人寿代理人张海玲经理上门拜访老客户时方才得知客户已出险，遂电话与公司理赔人员取得联系进行咨询并报案。接到报案后，理赔人员迅速与客户了解出险情况，并协助客户收集理赔材料，同时上门探视客户了解被保人身体恢复情况。2019年1月10日，潘先生在定远县总医院康复科出院，1月22日，正式向太平人寿递交了理赔申请，保险公司迅速受理，次日便理赔结案，赔付潘先生理赔款107229元。

　　一次上门拜访，一次主动服务，让这份沉寂多年的保险发挥了其价值。太平人寿的主动服务，体现了太平的高品质服务意识，快速理赔更是保险承诺的兑现，给客户一家在寒冬中带去一丝温暖。那些奔波在保险行业基层与一线的服务人员们，用他们的尽职尽责，为客户提供真诚且无微不至的服务，虽然平时默默无闻，但足可谓“保险英雄”。