贴心服务——太平人寿安庆中心支公司鲜花探视住院客户

　　一直以来，太平人寿都用其贴心的服务、真诚的关怀、先进的科技用心对待每一位客户，特别是在理赔方面，通过住院鲜花探视、先赔后审、移动理赔等温馨快速的服务流程和技术，不断提升客户服务满意度,增强客户的信任度。

　　2019年1月份，一位“孤儿单”（指保单代理人已离职）客户因病住院，因为客户的代理人已离职，遂客户通过95589电话进行了报案，对客服人员表示不知如何申请理赔，担心自己出院后理赔不能及时受理。在理赔人员接到客户报案信息后，快速联系到客户，仔细询问客户的病情和住院地址，做好在线记录工作。次日，安庆中支运营服务部的陈经理带着清香的鲜花前往医院探视客户。面对工作人员的探视，客户和家人表示既惊讶又感动，没想到太平的理赔服务如此贴心。陈经理在探视过程中，认真询问客户的病情，告知客户理赔申请需提供的资料，并提醒客户注意理赔的细节。陈经理特意向客户介绍太平最新推出的“秒赔”在线理赔功能，并邀请客户出院后，带上理赔材料，到运营柜面现场体验。客户满意的表示，购买太平的保险产品是明智的选择。

　　此次理赔服务获得客户及家属的连连称赞，得到客户的肯定和满意，为今后太平人寿继续做好客户服务工作提供了强大动力！不管是过去、现在，还是遥远的未来，太平将与您风雨同舟，一路同行！