客户服务手册宣传大作战 升级服务更亮眼

    2018年8月，安徽分公司收到新版《客户服务手册》后，客服部第一时间要求机构进行新版服务手册的宣导，同时要求客服人员向各机构负责人、高经递送最新版手册。分公司客服部李伟经理也立即响应递送活动，亲自将手册递送到分公司总经理室成员及各部门负责人手中。

    自全省范围内开展递送活动以来，客服人员热情、细致的讲解与宣传得到了的机构负责人、代理人的一致好评，连连称赞客服的服务很贴心。

    通过服务手册的发放，解决了外勤伙伴的许多问题，什么是新的客户分级体系？服务权益有哪些？一些具体内容的一目了然，让客户服务体系更加深入一线和客户。蚌埠银保的王佳总监说：“此次下发的《客户服务手册》制作非常精美、内容丰富全面、重点较为突出。非常有利于业务队伍掌握客服知识，是服务大客户的敲门砖，促进业务发展，必须给赞！”

    “永葆初心，始终同行”，业务团队力赞服务手册这一实用性工具，助推业务条线发展，我们在一起。