“服务三贴近”——蚌埠运营召开客服需求座谈会

    为深入开展本年度客户服务活动，精准响应业务条线对运营客服工作的需求，切实提高运营服务水平，持续提升一线服务满意度，不断拉近与前线的距离，蚌埠运营于6月22日开展沟通交流座谈会，全面配合公司业务发展的需求。

    会上，各与会人员围绕“提升客户服务”主题畅所欲言、各抒己见，伙伴们对服务需求提出了自己的认识以及合理化的建议，有些伙伴们对运营客服相关知识了解甚微，运营伙伴一一进行解答，让伙伴们有更全面的认识和了解；同时，伙伴们也对运营客服工作给予高度的评价和认可，让我们在以后的工作中更好地为伙伴们服务。

    同时，为更好地了解伙伴们对客服活动的认识和需求，运营伙伴特制定问卷调查表，了解伙伴们的心声，内容包含：您最喜欢的客服系列活动、您通过哪种渠道了解客服活动等，会后，运营人员对调查表进行汇总统计，为后期的客服宣传和创新活动提供有力支持。

    在以后的工作中我们要不断推崇极度的效率文化，从“贴近一线、贴近客户、贴近市场”的文化做起，“广调研、优服务、促升级”，相信通过此次座谈会工作，蚌埠运营的客户服务将会更进一步！