马鞍山重疾客户报案 牛奶探视显温暖

    星期三的上午，马鞍山中支一位特殊的客户引起了柜面工作人员的注意。客户是在代理人的陪同下来到公司报案的，进门以后，客户情绪悲伤，眼角含泪，不能自已。马鞍山中支运营工作人员立即起身陪同业务伙伴安抚客户，为客户递上温开水。客户逐渐冷静下来告诉我们说，自己的儿子才25岁，今年年初一直觉得肩膀酸痛不已，去医院检查竟然检查出来是骨癌。自己的孩子这么年轻就要遭受这么大的罪，当妈的心痛不已。

    这位母亲的遭遇，让当时在场的我们都唏嘘不已。命运无常，但是不幸中的万幸，客户曾经为自己儿子投保了一份重大疾病保险，而今天来公司就是想咨询理赔的事宜。

    太平人寿马鞍山中支理赔人员立刻指导客户理赔工作，调查人员高鹏翔当天下午带上牛奶前往客户家中，一方面给予这个受伤的家庭一点温暖，另一方面指导客户理赔材料的收取，进行验伤等调查工作。

    疾病无情，保险有爱。客户通过本次理赔服务深刻的体会到了保险公司贴心有爱的服务，也更加信任保险。