9月24日，中国工商银行合肥城东支行迎来一位特殊的客户，该客户因身体残疾行动不便，需到网点办理银行卡补卡业务。工作人员以专业耐心的服务，全程暖心协助，高效解决了客户的难题，用实际行动践行了“金融为民”的服务宗旨。

　　该客户到达网点后，工行合肥城东支行大堂经理第一时间主动上前迎接，看到客户行动不便，立即上前搀扶，并安排其在爱心座椅休息。在了解客户需办理补卡业务后，工作人员全程陪同，考虑到客户操作不便，逐字逐句耐心讲解业务流程及所需资料，仔细核对信息后，快速为客户办理了补卡手续。补卡完成后，针对客户提出的重新绑定三方支付需求，工作人员手把手指导客户操作，每一步都放慢语速、反复演示，确保客户清晰掌握操作方法。期间，还不忘提醒客户注意账户安全，告知防范电信诈骗的小常识。业务办理结束后，客户对该行工作人员的贴心服务连连道谢。

　　一直以来，工行合肥城东支行始终关注特殊群体的金融服务需求，通过优化服务流程、提供爱心协助等举措，将便民、利民、惠民落到实处，持续提升服务温度，以更优质、更贴心的金融服务，为更多客户传递工行温暖。（朱雪梅）
责任编辑：　程艾琳