今年以来，中国工商银行巢湖草城支行雷锋行动队始终践行金融为民初心，循着雷锋精神的指引，把金融服务送到群众身边，用“零距离”行动诠释“皖美工行”的责任与担当。

　　加急服务：从大堂到上门的暖心接力

　　一日，在临近下班时，一位奶奶匆匆走进该行大堂，焦急询问：“我家老伴行动不便，这三代社保卡该咋换啊？”网点负责人听闻后，当即安排工作人员携带设备上门，现场为老人完成身份核实、拍照确认，细致讲解业务条款并协助签署风险告知书，确保每一项核保流程都清晰合规。与此同时，网点的现金柜员也默默推迟了下班时间，在卷闸门缓缓放下的间隙，仍坚守岗位为奶奶办理后续业务。从上门核保到最终制卡完成仅用了半个小时，整个过程衔接顺畅，解决了老人的燃眉之急。

　　批量办卡：高效服务护航医护一线

　　一次，在得知医院单位有批量办理三代社保卡的需求后，该行雷锋行动队迅速组建专项服务小组统筹对接项目，安排工作人员携带移动制卡设备上门服务。现场，工作人员有条不紊地开展信息采集、即时制卡、功能激活等全流程操作。高效便捷的一站式服务，为忙碌的医护工作者节省了宝贵时间，让他们无需奔波网点即可成功办卡。

　　雷锋精神，从来不是一句口号，而是融入日常的担当与奉献。工行巢湖草城支行雷锋行动队用一次次上门服务，将“为人民服务”的宗旨转化为看得见、摸得着的行动，既打通了金融服务的“最后一公里”，更让雷锋精神在新时代的金融实践中持续闪光，彰显着工行人为民服务的赤诚与温度。（王鹏李睿玟）
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