“星”级柜面——打造太平人寿星级服务

    为了深入贯彻2018年张可总报告精神，全面提升运营服务水平和服务能力，贴近市场、贴近一线、贴近客户，全力支持业务发展。分公司运营服务部在5月2日召开了安徽分公司四级机构“星”级柜面建设启动会，会后正式在全省各四级机构推动“星”级柜面建设。

    各机构在会后快速反应，在中支层面再次组织开展专项启动会，进行二次启动，进一步宣导落实，全力推动“星”级柜面建设。

    各四级机构也将执行落到实处，“星”级柜面建设在如火如荼的开展中，柜员们每日参照四级机构星级柜面对照检查表进行自查。分公司建立了全省四级机构“星”级柜面推动微信群，要求各机构每日发送职场及工作照片，督促并检视各机构执行情况。

    星柜推动的短短一周以来，效果显著，大部分四级机构职场环境干净整洁，工作日着职业装，但是也有部分细节仍需关注，如部门职场环境方面，条幅、悬挂物品遮挡背景墙，大厅垃圾桶在明显位置摆放与大厅整体环境格格不入；着装方面，女士长发未戴头花，男士未系领带。经过远程检视后，各四级机构正在依照标准要求进行对照整改。

    相信通过全省各机构的努力，定能打造“星”级柜面，展现四级机构运营柜面新形象。为客户，为一线提供更好的服务。