7月，蚌埠中支银保部钱其荣高级经理在晚上接到VIP客户冯先生的电话，原来冯先生由于平时忙于工作忽视了身体导致突发脑梗塞，经蚌医学院第一附属医院检查后进行住院治疗。

 
    钱高经在接到客户电话后，马上联系机构运营服务部，蚌埠中支客服人员积极协商住院探视时间。次日上午，机构客服人员与钱高经一起进行了住院探视服务。
 
    冯先生因家族企业工作十分忙碌，家人也无暇顾及住院的冯先生，看到邻床病友家人围绕感觉很是孤独，冯先生只身一人在医院病床上心急如焚，并且对自己的疾病感到深深忧虑。了解冯先生的情况后，客服人员向客户介绍了健康保健常识，告知冯先生要调整放松心情，配合医生进行治疗，这样才能尽早康复，并且太平人寿有VIP客户的专属绿色通道，可以协助客户向全国知名医院的专家进行病情的咨询及专家的门诊预约，可以从多方面帮助客户了解自己的病情，确定治疗方案。冯先生对太平人寿的这份特殊关爱十分感动，病房内其他病友在聆听保健常识的同时也纷纷投来羡慕的目光。
 
    通过满足VIP客户的服务需求，合理配置服务资源，提升VIP客户服务体验，使每一位VIP客户都能感受到太平人寿温暖的服务。
 
责任编辑：　米西