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2018年7月27日上午，安徽分公司客户服务部李伟经理、殷杰老师以及分公司运营服务部孙宁主任一行莅临太和县支公司，通过座谈会的形式，与太和县支公司内外勤员工一起面对面地交流。
上午八点半座谈会正式开始，参与座谈会的人员除李伟经理一行人外，阜阳中支运营服务部杨华媚经理、太和县支公司王磊经理以及9名业务经理一同出席了本次座谈会。
会议全程氛围轻松，李伟经理一直面带亲切和蔼的笑容与各位伙伴进行研究和探讨，伙伴们反应激烈，主动提出自己的意见和想法。会议期间，业务伙伴们对于“秒赔”和客户服务密码的话题讨论是最为热情的，大家纷纷表示两项特殊服务上线后，客户体验反馈热烈，通过“秒赔”快速获赔的客户更是对公司赞不绝口，对于太平人寿的品牌也有了更深的认可。客户服务密码方面，业务伙伴反应虽然服务便捷，但由于开设过程的繁琐导致很多客户缺乏耐心，尤其是对于人像识别不通过等问题很不理解，针对这一点，孙宁主任再次强调了保险服务密码的重要性，引导和帮助客户使用电子化项目的服务内容，能够使客户感受到太平服务的专业性和便捷性。业务伙伴听取了孙宁主任的意见，纷纷表示会继续拜访客户帮助客户开通，如遇不能自主开通的也会邀请客户至柜面办理。业务伙伴对于不久前举办的客服节开幕式暨观影活动也做出了反馈，认为类似的客服活动可以多多举办，好的客服活动对于他们邀约客户也有很大的助力作用，李伟经理聆听了业务伙伴们对于今后客服活动的一些建议和期待，表示会吸取采纳各方建议，筹办更多的贴近条线、贴近客户的客服活动。
会议结束后，李伟经理和孙宁经理与太和县支公司3位综合内勤进行了谈话，在对内勤伙伴的工作成果给予肯定后，也指出了其工作中不足和需要改进的地方，并对工作中遇到的问题和困难寄予了帮助。
此次会谈不仅是对一线员工的鼓舞，也为伙伴们解决了实际工作中遇到的很多问题，为伙伴们寄予了很大的帮助。相信太和县支公司的内外勤伙伴一定能坚定信心，克服困难，共同推进太平新型服务项目的发展。
责任编辑： 小居
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