蚌埠中支“服务三贴近 客服在行动” ——走进中石化座谈会

    近日，运营服务部前线后援座谈会如期召开，本次座谈会由蚌埠中支运营服务部牵头，旨在服务三贴近，如何做一个好管家，助力业务发展。座谈会前几天，运营伙伴们就开始精心布置会场，整理桌椅、物品，并为伙伴们精心定制了新鲜甜美的水果，力求能够让业务伙伴有宾来如归的感觉。

    “怎样做一个好管家？” 要先行不能随行，要解决不要解释，要贴近更要贴心。通过座谈会走进一线，解决业务伙伴问题，贴近业务伙伴做心与心的交流。会上先由运营部陈静老师带来客户服务等级、新契约投保规则、保全规则宣导及品质案例的分享，再次由滕上云老师带来理赔报案、秒赔知识宣导，然后由代理人伙伴提出问题，运营老师现场进行问题解答。座谈会现场伙伴们用心聆听、踊跃提问、氛围十分热烈。伙伴们的问题从新契约到品质，从保全到理赔层出不穷，运营老师在解决业务伙伴问题同时也为伙伴们重新梳理了新契约投保、回执回销流程上的误区，伙伴们对运营的专业与服务赞不绝口。

    最后由蚌埠中支运营部刘艳经理对座谈会进行总结，大家要一起跟上E化服务快速发展的步伐，将服务密码、秒赔迅速使用起来，才能更好的服务客户，提升客户体验度和满意度。运营工作像一个大管家，事情多而杂，管理无巨细，蚌埠中支运营部一直以专业、匠心、高效、贴心的服务为目标，继续不断前进，为伙伴与客户送去更优质、贴心的服务。

    2018运营服务在行动！