专业技能树立标杆 用心服务感动客户

    一个公司的发展离不开每一位在岗人员的出色表现，“无规矩不成方圆”，合肥中支运营柜面的标准化柜面服务已日趋成熟，在众多运营服务伙伴中间有这样一位优秀的柜面一岗通员工，她就是蒋梦雅伙伴，在工作的一年多时间里表现卓越，多次被评选为服务明星。那么今天，就让我们从她日常点滴工作中的表现，来展现优秀的柜面标准。

    作为一名运营柜面人员的她，工作中严格按照柜面标准化要求服务客户，每天用微笑和指示引导客户，详细为客户解答疑问，双手递送资料，目送客户离开。对于那些对保险有意见、情绪激动的客户，蒋梦雅伙伴用自己专业的知识，耐心的服务，一点点打动他们，安抚好客户的情绪，临走时很多客户都“由阴转晴”，还不断对她说谢谢。

    蒋梦雅伙伴不仅柜面服务工作做得出色，客户服务方面也表现优异，自小饱读诗书的她文采斐然，在工作中善于发现亮点，也善于发现他人的优点，将写作的才能充分运用在工作中，她为柜面和理赔工作写的宣传稿件多次获得荣誉称号，然而她却谦虚地说：“这些都是大家共同的功劳”。在客服节期间，她在完成柜面的工作同时还组织协调客服活动，制作易企秀、联系赞助商、亲自去客服宣传活动现场支援，多才多艺的她担任少儿才艺大赛的评委，柜面的小伙伴都亲切地称她为合肥中支“才华与颜值的担当”。

    这样优秀的成绩离不开她的努力和勤奋，为了不断提高自己的专业能力，每次培训，她都认真地记笔记，常常翻看保全规则，理赔要点更是熟记于心。大家都赞叹她文采好，却不知每次在写宣传稿件之前，她都会认真搜集原材料，写完之后会不断的修改、推敲，直到自己满意为止。工作量统计的时候，她总是名列前茅，因为业务娴熟，她接待客户又好又快，作业质量更是无可挑剔。

    在众多荣誉和赞叹的背后，是她的努力和汗水。作为一名90后，她用自己蓬勃的朝气和突出的才能感染着我们每一个人。蒋梦雅伙伴是合肥中支众多优秀伙伴的一个缩影，合肥中支运营柜面人员都用最规范、最专业的标准在服务每一位客户，每一天都比昨天进步一点点，那么在不久的将来，我相信我们一定是一支最优秀的团队！太平人寿正因为有着一群像蒋梦雅一样优秀的青年员工，公司的明天一定会更加美好！