宿州机构七月开展“服务三贴近 客服在行动”活动

    为全面提升客户服务水平和服务能力，切实贴近市场、贴近一线、贴近客户做好服务，全力支持业务发展，安徽分公司特开展“服务三贴近 客服在行动”活动，自六月活动开展以来，宿州中支积极响应，分别走进泗县机构与萧县机构开展相关工作。

    宿州中支运营经理张扬按照工作要求，至萧县开展了“两个一”工作，本次“服务三贴近 客服在行动”活动宣导了2018年客户分级体系升级方案，本次客户分级体系是对客户分级体系的创新，公司大力投入服务成本，以客户为中心，创建卓越客户体验。宣导后张扬经理与条线召开一次客服座谈会，座谈会内容就2018年客服节及T恤亲子彩绘活动举办的详细活动方案进行了讨论。座谈会上，张扬经理和机构客服人员认真收集条线对客服的意见和建议，让客户活动更紧密地依托业务条线举办，同时更好地助力业务发展。

    “服务三贴近 客服在行动”运营经理走进四级机构活动为帮助四级机构业务人员更好的了解客户服务体系、客户服务举措、客户服务项目流程等客服活动内容，增强运营经理对四级机构客服工作开展的指导力度，贴近一线做好客服服务。