线上线下一体化链路，银泰解锁更多购物体验

    自2017加入阿里以来，银泰百货进行了“旧城改造”，围绕“顾客价值”，对人货场进行重构，重新定义了“商场”，重新定义了“逛街”“。在这过程中，银泰百货抓住了数字化和互联网化的机遇，发生了三个变化：银泰已经变成了一个服务数字化会员的互联网商场，一个基于数据驱动的货找人的商场，一个有规模化部署新零售能力的商场，完成了线上线下一体化的链路。

    对于消费这件事来说，顾客还可以自由选择场景。过去顾客只有到达银泰门店才可以逛街。现在除了实体门店，顾客在家里打开喵街APP“，即可获知商场品牌，停车位情况，甚至可以全面了解商品优惠信息，足不出户实现躺着买”；

    过去的很多年，尤其是遇到大型促销，门店的顾客为了买单要排队两三个小时。去年，银泰门店铺设了14000多台云POS，顾客在柜台内就可以买单，一单只需要58秒。

    除此之外，银泰的顾客还可以享受门店5-10公里2小时定时达、全国包邮的服务。售后服务方面，银泰提供“60天无理由退换货”服务。 


    经过两年的数字化转型，银泰百货正在成为数据驱动业务模式的公司；线上线下一体化链路，银泰将为顾客带来更多、更高效且美好的购物体验。
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