5月31日上午10时，乘客孙女士携带一面“帮人解难疾如风 为民服务在心中”锦旗和一封感谢信来到轨道3号线合肥火车站激动地向值班站长李雪冬、值班员刘楠及车站全体工作人员表示感谢对两位工作人员准确、高效的业务水平表示赞许。

    为何孙女士会有这样举动呢？

    原来是在5月24日10时24分，乘客孙女士在合肥火车站由3号线换乘1号线时，发现自己随身携带的包遗落在3号线列车上，此时焦急万分的孙女士立即向站台岗求助。
 
    得知情况后，工作人员引导乘客至3号线确认下车位置及时间，同时通知3号线行值做好列车车次定位准备。随后值班站长李雪冬上前安抚乘客情绪，孙女士介绍，包里有两万元现金及一些证件，要去北京给其女儿办理房产过户，十分重要。 3号线行值刘楠根据乘客描述，迅速确认列车位置，并通知相关工作人员做好失物寻找工作。

    10时31分，3号线勤劳村站告知包已找到，孙女士悬着的心才放下来。因孙女士当天着急赶火车，车站便安排一名工作人员在站内专门等候孙女士随时来认领。 5月30日，孙女士和家人回合肥第一件事就是给工作人员送来锦旗和感谢信，“感谢合肥轨道创造的安全乘车氛围，感谢3号线工作人员，感谢你们负责担当、为民在心！” 
 

 
责任编辑：许吴百