长期以来，安徽移动肥西县分公司坚持“以人民为中心”的发展理念，大力推进宽带品质工程建设，持续加大投入，推进肥西县宽带覆盖普及。近期县公司积极响应县委、县政府关于“创建全国县级文明城市”工作部署，配合开展居民小区宽带改造整治，下大力气开展宽带网络质量提升工作，同步启动“党员争先,服务创优,移动宽带升级”专项工作，落实“三大升级”，不断提升用户上网感知，提高客户满意度，以实际行动助力文明城市创建。
 

 
    结合文明城市创建，县公司主动开展免费上门检测、入户光缆标准化整治，降低网络潜在线路隐患，减少宽带最后20米故障率，打造移动宽带标杆小区，全面提升客户满意度。截至目前，已累计完顺河家园、城东小区、城南巷等320余个小区宽带改造升级。
 

 
 
    为传承好“两源两地”精神，县公司将宽带满意度提升纳入书记项目，广大党员立足岗位，通过管理人员服务流程穿越、细化满意度提升流程制度、调整装维人员加入小网格，形成全局作战合力，耐心打好服务领先的持久战，实现满意度提升组织能力的升级。
 

 
    县公司持续开展宽带服务专题活动，现场设置“便民服务点”，为家宽质差、投诉及主动咨询的用户，提供免费上门网络检测及优化服务。他们以客户需求为出发点，把FTTB改造、宽带升级、全屋wifi作为阶段性活动重点，通过服务升级进一步提升客户满意度。
责任编辑：　许吴百