据了解，2019年合肥市常住人口达818.9万人，流动人口数量也超过158万人，全市人口即将突破千万大关。随着城市人口的不断攀升、城市建设的不断加快，用户对于移动网络的需求越来越突出。4G改变生活、5G改变社会，移动通信的普及极大的改善人们的生活质量、提高社会的运作效率，同时也给通信网络建设和优化带来了前所未有的挑战。金杯银杯不如百姓口碑。为满足人们日益增长的移动通信业务需求，合肥移动凝心聚力，开展了2020年网络黑点攻坚行动，全力提升用户感知，以专业精神打造高品质网络。

 
打破常规，黑点整治新模式

    随着4/5G网络业务模型、用户使用习惯等因素的变化，以往的网络黑点整治模式无法高效满足工作需要。合肥移动敢于求变、主动作为，举公司之力成立黑点整治先锋队，组织近百名各专业技术骨干 参战。先锋队实行分区负责制，将合肥市区划为四块区域，专人负责各区域内黑点的测试、评估、优化、跟进、管理工作。在充分发挥灵活、机动、高效优势的同时，强化责任落实，对执行不到位、管控不到位的区域，进行通报、问责——真正做到急客户之难、解客户之忧。

强化管理，排疑解难零时延
 
    先锋队员们深入剖析各类网络黑点解决瓶颈，遵循“由易到难，先优后扩，扩后再建”的原则，以48小时为期限，实现现场沟通、现场核实、方案输出至问题闭环管理，保证问题的处理时效性。在严格把控解决方案有效落地的前提下，及时完成整改效果自评估，查缺补漏，确保整改工作落地有声，成效显著。


钻研技术，挖掘潜力释潜能
 
    攻坚团队制定了《黑点攻坚白皮书》和《技术方案指导书》，并集中学习。同时公司鼓励队员钻研技能、创新增效，在工作实践中总结输出学习心得和典型案例。团队还定期组织内部培训和技术交流，通过打造学习型团队，最大程度的提升技术水平。截至目前，问题闭环率提升17%，效果显著。

开放思路，集思广益促创新

    先锋队发挥“守正创新”的精神，大胆思考、小心求证。面对容量类问题，队员们调整前期粗放式扩容的思路，优先考虑小区间均衡、RRU捆绑、小区分裂等手段，充分发挥网络资源效用；同时抓住当前5G网络大建设契机，做好5G对4G的容量反哺，合理反开3D-MIMO，解决4G容量难题。面对覆盖类问题，他们通过创新应用大倾角天线、无线网桥一体化小站、SSB场景化波束调优、数字方位角优化等手段解决。通过创新攻坚，高负荷小区降低11%，全网覆盖率改善0.97个百分点。
责任编辑：　小静