面对通信产品的差异化逐渐变小，优质的保障服务将是决定产品市场发展的重要因素。近日，安徽移动合肥分公司围绕“打造优质装维团队，提升网络服务质量”对庐江县宽带装维一线人员开展标准化服务礼仪培训，全面推动家庭宽带服务的再升级。
 

    庐江移动强调装维人员的“三个标准化”：标准化服务礼仪、标准化安装流程、标准化反馈响应。强化装维人员的服务意识；规范冷接头制作、网络布线、FTTH开通等一系列安装流程；完备反馈响应记录过程。


    培训现场，专业化的讲解和现场演示互动，让培训过程变得生动有趣，培训人员在互动交流中强化意识、总结流程提高自身综合服务水平。公司并配合开展“社区业主服务日，宽带服务送到家”暑期活动，致力打造出一支高标准、严要求的优质装维服务团队。
 
责任编辑：　许吴百