“最美”的平凡——记工行合肥高新技术开发区支行运营主管杨靓

在中国工商银行合肥高新技术开发区支行，有一位已担任6年运营主管的杨靓。她每天最早到岗，最迟离开，将自己的时间都奉献给了网点一线。她的对工作的认真和对员工的负责让开发区支行的每一位都敬佩不已。
 

兢兢业业，尽职尽责体现担当
 

作为主管，她认真履行各项职责，积极带头执行各种规章制度，坚决杜绝逆程序或忽略程序操作现象。坚持每天翻阅检查各类凭证传票，抓好授权管理，确保重要空白凭证和用印等手续完备。对公业务复杂且变化多，杨主管总是第一时间学习各个新的业务变化，认真分析与现有业务的区别，和各位客服经理进行介绍，组织大家学习。对于各类复杂业务，杨主管也会在客服经理身后做好把控，确保业务操作合规，降低操作风险。遇到问题，杨主管在下班时间带大家分析原因和根源，要求大家有针对性的进行整改。正因为杨主管的尽心尽责，网点业务的退撤率大大降低。为了网点的业务合规，杨主管付出了巨大的努力。
 

乐于助人，为顾客为员工着想
 

对公业务复杂，面对需求繁杂的公司客户，杨主管总是第一时间为客户解决问题。有一次，客户由于公司业务繁忙，只能在中午来银行办理业务。在了解到客户的难处和事情的紧急之后，杨主管放弃自己的午休时间为这位客户办理业务。对待员工，杨主管总是主动揽下累活。网点每周六运钞车会比平时早来半小时，她主动承担了给网点开门和接钞车的任务。夏天还好，天一冷，谁也不想早早离开温暖的被窝。有员工问要不要跟她替换几次，杨主管只是羞涩地摆摆手：“不用了，我习惯啦！”她用她的善意和默默奉献给来办理业务的客户带来温暖，员工们也跟她打成一片。
 

学无止境，不断提升和完善自我
 

工行合肥高新技术开发区支行附近企业众多，对公业务量大且涉及种类也非常广泛。在对公业务这片如汪洋大海般的知识库里，杨主管也在不断学习，提升自己的业务能力。在日常工作中，她经常自学新业务，先掌握理论知识，然后再通过实践对业务要点进行加深和巩固。网点附近有许多小微企业，杨主管会经常关注关于小微企业的各项国家政策，助力小微企业的发展；对于外汇业务，除了时刻关注业务变动，杨主管还在提升自己的英语能力，以便更好处理外汇业务。“一枝独放不是春，百花齐放春满园”，杨主管不藏私，每当有其他同事向她请教问题，她都会耐心讲解，毫无保留地将经验传授给同事。
 

华灯初上，卷帘门拉下，杨主管一天的工作终于结束了。作为一线岗位的工作者，为工作奉献了自己的心血和智慧。杨主管无私奉献和爱岗敬业的精神深深感染了她身边的同事，成为大家学习的榜样。