从“组织管理模式”转变为“主动参与治理模式”，以“微项目”撬动社区“微治理”，以“微治理”推进社会“大治理”。

2020-2021年，天乐中心积极贯彻落实合肥市民政局《关于印发合肥市“五社联动”实施意见的通知》，立足辖区实际，以满足居民需求、加强基层治理、推动社区发展为根本出发点，建立基层党组织领导下的以社会服务平台为依托、以社会工作者为支撑、以社区社会组织为载体、以社会资源为保障、以社区自治组织为引领的“五社联动”社区治理创新机制，推动了基层社区治理的有效发展，营造了共建、共治、共享的社区治理格局，形成了独有的“天乐模式”。

强化党建引领，小行动累计大变化

天乐中心党委坚持以“党建引领、政府主导、立足社区、以民为本”为宗旨，统筹协调、多方联动，统筹推进“五社联动”各项工作落实落地，打造共建共治共享的社区治理格局。建立党建联席会制度，定期召开联席会，研究解决社区治理难题，推动各方形成社区治理合力。同时强化组织覆盖，健全“党建+服务”工作制度，开展“党员进社区”活动，将“五社联动”项目转化为基层党组织活动载体，建立“党建引领、多方参与、共建共治”的小区综合治理新机制，带动引领社会力量参与社区建设。




在党建引领下，经过居民自治协商，天乐社居委协调，协调开发商出资34万元对城市风景小区地下车库地面和管网进行了改造；梦城社区群贤共治议事会成立以来，先后解决盘踞国联K西嘉小区多年的违章搭建，整治海棠湾小区132套违法群租房，完成涉及1856户居民的梦园小区水表出户改造等多个民生大事。

据统计，全中心共有10余个基层党组织、230多名基层党员参与了社区治理服务，成功解决了电梯应急维修、坑洼路面改造、路侧扶手栏杆维修、广场舞噪音扰民、小区水压过低等多项民生问题，促进社区建设良性健康发展。

践行“1+5+N”模式“微项目”服务获认同

天乐中心在中心党工委的领导下，践行“1+5+N”模式，积极探索社区、社会组织、社工、社会资源及社区自治组织“五社联动”社区治理新路径，初步实现了“社区有变化，群众有感受，社会有认同”社区治理新局面，社区居民生活幸福指数显著提升。

“1”是以党建引领为中心，建立中心党组织领导，社区居委会主导，社会组织、志愿服务团体、企业、居民代表等民主共商、多元共治、合作共建的社区治理新模式。“5”是通过政府购买服务，吸引专业社工组织辅导运营，绘制社区资源清单、服务清单和需求清单，设计文明创建·环境治理、文化传承·人文安居、社区营造·睦邻和谐、情暖人间·扶助关爱和创新创业·志愿服务五大类社区治理服务需求，从社区环境治理、人文关怀、便民服务、睦邻和谐、扶助关爱等方面搭建了社区治理的服务网络。“N”是创立N个社区公益创投微治理项目，以“微项目”撬动社区“微治理”，推动社会治理重心向基层下移，发挥社会组织作用，以“微治理”推进社会“大治理”，让更多的居民参与到了社区活动、社区文化、社区建设当中，也感受到了社区公益的温暖，形成了有体系、有运营、有服务、有反馈的良好的社区治理氛围。
 


“澜溪镇巡查队”、山湖环境治理服务队等项目积极配合居委会开展“文明创建微治理”行动；红叶党群志愿服务队通过保护环境、文明养犬、志愿巡逻、帮扶老人等微治理活动开展，提升桂花园小区内整体文明素养；梦城法律服务项目汇集了退休律师等热心居民，为辖区的居民公益的法律服务；巧匠能手技能培训微课堂在元宵节、三八妇女节都为辖区居民带来了节日的主题活动，营造了欢乐的技能学习氛围；“邻家有老，携手同行”助老服务、澜溪镇“空巢”、孤寡老人帮扶组等项目则是定向为辖区孤寡老人提供慰问、帮扶、助医等系列服务……他们穿梭在社区，他们的行动得到了更多居民的瞩目和认可。

 

聚焦社区服务，让社区治理更有温度

第二届“微创投”项目从社区环境治理、人文关怀、便民服务、睦邻和谐、扶助关爱等方面搭建社区治理的服务网络，以提升居民获得感、幸福感为出发点，通过公益项目运作的方式，社区、社工组织、社区公益组织、居民骨干、企业等多元主体联合，拓展服务领域，让更多的居民参与到了社区活动、社区文化、社区建设当中。目前本届“微创投”项目经过8个多月的运营，共计开展主题活动、课程服务、个案服务、环境治理、扶助关爱、文明劝导等服务共计约150余次，整体项目服务人群逾1万人次。


新冠肺炎疫情期间，天乐中心联合高新区社会服务中心共同开通“高新区新冠肺炎疫情防控社工服务热线”，通过线上开展防疫的宣传活动，引导辖区居民安全做好日常防疫工作。“疫情防控社工服务热线”主要由社会组织骨干、司法工作者、社工、医务工作者等6个领域10人组成，主要提供在线咨询、指导、对接专家等免费电话、网络支持服务。通过线上疫情科学防控宣传，不仅有效的协助困难居民解决防疫物资短缺的问题，同时也加大了对特殊群体在防疫期间的关注度，为打赢疫情防控阻击战做出积极的贡献。


2021春节期间，天乐中心开展了“情暖人间”大型暖冬慰问活动，一份“情暖人间”暖冬慰问活动的爱心企业征集和爱心志愿者征集得到了辖区各大企业以及热心居民的响应。依托辖区共建单位筹集了价值近2万元的慰问物资，“微创投”及辖区爱心单位志愿者们上门为辖区特殊家庭提供专业的义诊义剪、家庭卫生清理、贴新年“福”字以及新年慰问等爱心服务。同时也将爱心企业捐赠的新年物资带进了低保困难户的家庭，为他们送去了米、油等生活必需品，在“五社联动”机制下把温暖切切实实送到社区特殊群体居民家中。

“人民对美好生活的向往是我们的奋斗目标”。未来，天乐中心将继续探索以“党建”为引领，“社区”为主导，“社会组织”为主体，“社会工作”为主力，“社会资源”为辅助的“五社联动”基层社区治理“天乐模式”，努力夯实“五社联动”工作机制，把基层治理的各项工作任务落到实处。进一步深化社区公益微创投、微治理等创新形式，促进资源在基层整合、问题在基层解决、服务在基层拓展，逐步提升居民自我服务、自我管理的意识与能力，实现社区治理水平再上新台阶，不断提升辖区群众的幸福感与获得感！
责任编辑：　一米阳光