春节以来，面对来势汹汹的新冠肺炎疫情，中国工商银行合肥望江路支行党支部高度重视，积极贯彻落实各级党委及上级行有关疫情防控工作的部署精神，始终坚持把广大人民群众和员工的健康与安全放在首位，为疫情防控工作全方位做好金融服务保障。

     走访慰问篇

     2020年1月24日(大年三十)，工行合肥望江路支行得知，合肥同安街道和南七街道成立了疫情防控应急小组，实行全员放弃休假，立即开展社区疫情防控工作。于是，该行党支部书记第一时间安排部署，发动员工千方百计购买口罩、消毒酒精、红外线测温仪等紧缺防疫物资，并于大年初一带领党支部成员及时送到同安街道和南七街道，慰问两个街道坚守在疫情防控一线的广大干群，为社区战“疫”贡献工行的一份力量。
 



     同安街道与南七街道对工行的关心和善举表示由衷感谢和高度认可，并主动联系媒体予以宣传表扬。

     客户服务篇

     1月29日（正月初五）开始，工行合肥望江路支行所有财富客户经理牺牡春节休息时间，主动联系管户客户和代发工资客户，送上新春祝福，询问关心客户防疫情况。对于不熟悉线上操作的客户，通过分享长图以及在线指导的方式向客户介绍了工行电子银行的操作方法，利用微信向客户介绍工行各项线上业务。

     2月1日，该行下辖网点科大支行客户经理张经理接到中科大财务处电话需求，表示疫情期间不能耽误教职工代发工资。于是，及时与支行相关部门进行联系，并与中科大财务处沟通，约定取数据时间及相关手续。2月3日一大早便去中科大财务处办理了交接手续，及时做好内部协调，2月4日按时完成了代发工资业务，得到了中科大财务处的肯定与好评。

     2月6日，疫情形势严峻，银行网点大多已暂停营业。该行下辖网点卓越城支行负责人心系客户，通过微信将合肥疫情情况表发给客户，嘱咐客户注意防护，并告知客户工行可在线提供金融服务。此时，客户正好有一笔资金到账，近一个月时间内暂时不需要用。于是，网点负责人立即为其介绍推荐合适的理财产品，并通过微信将购买流程截图发给客户，在线指导客户成功购买了保本理财产品，维护和保障了客户的资金安全与收益。

     普惠金融篇

     疫情就是命令，防控就是责任。工行合肥望江路支行积极响应国家号召和上级行部署，切实践行普惠金融服务理念，全力支持疫情防控工作，逐户摸排安徽省应急医药生产企业融资需求，积极做好医疗卫生企业金融服务。

     合肥沃太尔医疗科技有限公司系安徽省应急医药产品重点生产企业，主要生产医用鼻氧管、雾化器等后期治疗阶段物资。在与企业取得联系后，该行党支部书记于2月8日上午带队上门服务，在了解到企业因扩大生产需要增加原材料采购资金后，迅速为该企业设计制订专项服务方案、信贷规模安排、利率优惠等措施，现场与企业达成融资方案，承诺以最高的效率为企业提供服务与支持。

     没有一个冬天不会过去，没有一个春天不会到来。疫情当前，工行合肥望江路支行全体党员干部始终坚守岗位，抢抓时间，并肩战“疫”，勇往直前，以全方位、优质高效的金融服务为早日打赢疫情阻击战提供坚强的金融服务保障。（王鹏/梅睿均）
责任编辑：　程艾琳