新春来临之际，每个人的脸上都难掩过新年的喜悦，无论何时，传统节日——过新年，带给大家的快乐是其他节日无法超越的。
在这开心的日子里，安徽苏宁收到了一封来自普通顾客的表扬信，这位顾客就是来自合肥市庐阳区的一位年过八十的周老先生。
周老先生特意亲自送来表扬信，是为了感谢我们的物流师傅陈海龙。
在2020年1月19日上午，苏宁物流师傅陈海龙到达周老先生家中，看到两位老人年龄较大行动不便，无法搬动重物，主动帮老人清理杂物和旧冰箱。陈海龙师傅在外面运送冰箱的同时也心系老人，特意回到老人家中看到冰箱正常运转，才放心离开。

周老先生与老伴对陈海龙师傅这种认真负责的行为非常感激，执意要写一封表扬信送到安徽苏宁。周老先生说，通过此次经历他深刻感受到苏宁的温暖服务，特别是对老人、残疾人等弱势群体的服务更是细致入微，这种尊老爱幼的美德，是服务行业的学习榜样。为此，他特意给苏宁物流送来感谢信，表达出对陈海龙师傅在日常工作中优秀的服务和认真负责对待工作的感激之情，收到表扬信的陈海龙师傅感到很欣慰，这为他今后工作增添了更多的动力。
其实在苏宁直接服务消费者的四大终端部门：物流、售后、门店、客服，收到顾客的表扬信是很常见的，但是陈海龙师傅这种认真负责的工作精神依旧值得我们宣传、赞扬。
苏宁一直致力于有温度的服务，春节临近，忙着打烊成为了各大商家常态。但1月20日，苏宁集团连发9条通知，广而告之“春节不打烊”。通知显示，物流、苏宁帮客、苏宁快修、以旧换新等服务内容，电器店、家乐福、零售云、红孩子门店、极物等线下业态都确保不打烊、不涨价。
苏宁在公告中强调，春节期间，北京、上海、广州、南京、武汉、成都、沈阳、杭州、深圳、重庆、西安等200多个城市，可实现次日达、预约送。全国300多个城市支持照常下单。针对保洁“用工荒”的现象，苏宁承诺生活帮家电清洗、家政保洁、衣物洗护、甲醛治理等生活服务，不停休、不涨价。
下沉市场方面，苏宁全国4900多家零售云门店将执行“线上社群+线下门店”双线服务政策，15000多名零售云店主、店员上线提供社群服务。1500家苏宁帮客县镇服务中心，继续为超3万乡镇提供“24小时送装”服务，“时刻在线为老乡们服务。”
一封表扬信，道出消费者对安徽苏宁的肯定，真诚的付出必定有所收获，苏宁始终强调服务是唯一的产品，今后，愿所有苏宁人凭自己的一份责任心，为苏宁品牌增彩！至真至诚，阳光服务！
 
责任编辑：　aom