为提高医路通质控专员专业水平，保障医路通质控工作后续开展，5月15日总公司客服部召集分公司运营客服经理/相关负责人及总分质量监控专员300余人召开了医路通项目质量监控专员视频培训会，客服部全员参会。  

 

        会议邀请了金科医路通项目相关负责人，共同就医路通专员工作内容、医路通质控系统操作功能等内容进行宣导培训。要求一、服务质量监控：—服务运行过程中，服务异常情况的追踪处理；二、服务商评审：定期对医路通服务各项目满意度评分、超时情况进行评审；三、医路通卡发放、出入库：分公司运营/客服核对数量并签收、入库及保存；培训会上，总公司及金科老师详细介绍了质量监控专员工作内容及95589官微用户申请界面，并现场展示了客户服务系统监控操作流程。会议最后，总公司老师对机构伙伴们的疑惑进行了详细解答。  
 
        后续，总分公司的医路通质控专员将共同努力,做好医路通质控工作。提升客户服务体验，助力业务发展。(客服部张新宇）  
 
责任编辑：　张文婷