匠心求变 创启未来初赛方案火热征集中

　　为了更好地落实集团、公司相关工作要求，在创新中提升客户体验。更好推进大赛后续系列工作的开展，按照总公司”匠心求变创启未来”太平人寿首届客户服务创新大赛要求，分公司客服部拟在3月29日—4月18日分公司个、银、续条线开展客户服务创新大赛初赛活动。

　　本次大赛由分公司客户服务部主办，分公司个人业务部、银行保险部、保费部共同参与开展。本次创新大赛以创新为宗旨，围绕客户服务，按照客户活动类、服务宣传类、线上科技类、其他形式服务创新四类创新方案进行选拨。分公司客户服务部统筹协调各业务条线参赛，提供支持服务，收集方案。个、银、续、客服（每个条线至少上报一个创新服务方案）分公司评审小组统一组织征集，筛选、评优方案。

　　本次大赛方案从形式、流程、内容等方面较过往方案明显创新、立足于现有技术、资源，效果明显且操作便捷、方案具备在其他地区大规模复制推广属性、方案在触客及其他可量化成果方面效果明显四个方面进行评审。

　　分公司客服部以对服务品质一贯的追求与坚持、以创新的态度，应对市场变化，希望通过本次初赛，调动各条线参与活动的热情与激情，同时通过创新促进各项活动的推动，赋能公司业务的发展；在创新中带给客户超预期体验，让客户更温暖、更信赖。