2017年3月-6月,总公司客服部着力打造“健康关爱季,相约在太平”主题活动,分公司紧跟总公司节奏,推出一系列健康类客服活动,通过分支联动、前后共建,聚焦健康关爱,实现全省共振,以持续客户服务创造价值。


    为满足客户服务需求,提升公司品牌影响力,一方面分公司依托总部直播平台、95589线上宣传平台,围绕“健康、养生、以及天女论坛”等活动主题,分享推动直播互动,提升公司品牌,服务更多客户;另一方面分公司结合自身情况,积极创新,以总部“健康关爱季,相约在太平”活动主题为基础,积极开展了丰富多彩的线下客户服务活动。


    分公司客服部牵头,结合合肥中支个险增员业务节奏,以“我们不一样”为口号,于4月15日上午在合肥肥西官亭林海森林公园开展了千人户外健康跑活动,现场参与人数1500人,通过“触点签到”客户触点记录客户数高达1002人。活动现场异常火爆,受到了客户及业务人员的一致喜爱。通过活动传递了健康、积极的生活理念,营造出品牌宣传热点,间接加温增员,助力半年度业务冲刺。      


    据悉,分公司客服部拟在5月13日前举办健康关爱季系列之“母亲节”线上主题活动及专场体检活动,持续推动大众关怀体验;规划在分公司微信平台上推送“图片话增值”系列宣传,通过服务项目讲解及服务小案例分享,让业务团队及公司客户更清晰的了解太平人寿的健康管理项目。


    通过线上线下活动的高频次开展,一方面搭建客户服务活动平台,另一方面提供多样化的健康管理体验平台,在提高公司客户体验品质的同时,提高VIP客户对公司服务的认同感及感知度,从而为业务团队创造不断与客户接触的理由和交流的机会,为人力大发展加温,助力业务达成。 

责任编辑: 小居