作为一名党政行业客户经理，省“五一劳动奖章”获得者、合肥分公司政企客户部曹文彬同志快速响应市疫情防控应急指挥部号召，积极与市应急管理局、市卫生健康委员会等多家单位进行各类防疫场景需求对接。她凭借着丰富的服务经验和高效的信息化手段，和同事们一起助力市政府核酸检测、疫苗预约系统等云平台资源建设，为“科技防控”提供技术和产品支撑，充分发挥通信企业对科学防疫的支撑与保障作用，以实际行动助力合肥市疫情防控工作。
 

 
    作为12345市长热线中心班组长，市“五一劳动奖章”获得者、合肥分公司客户服务部胡丽娟同志临危不乱，沉着应对再次来袭的疫情大考，迅速组织“抗疫先锋队”，全面整合防疫力量，积极发挥热线前端服务优势，保障热线7×24小时不间断为民服务，担当起疫情咨询“总客服”、解决难题“暖心桥”。为应对健康码转码导致的12345热线来话无规律、非预见性激增，无论是中午还是凌晨，她始终保持与市防疫部门实时沟通，及时准确地分解、传达政策口径。作为荣获2021年全国“抗疫争先奖”和“服务之星奖”的光荣集体，合肥分公司12345市长热线中心通过一次次耐心的回应、一项项精准的解析、一句句暖心的建议，让耳麦另一端的市民放下慌乱疑惑、化解急事难事，用更细、更实的服务赢得公众对防疫工作的理解和支持。

    在劳模的示范引领下，合肥分公司“融智”劳模工作室的骨干成员们学习劳模、争做先锋，风雨同舟、众志成城，在同心抗疫中发挥了重要作用，亮出了“中国移动劳模工作室”的名片。在劳模精神的鼓舞下，更多的先进模范竞相涌现，他们立足岗位，全心保障交通枢纽、方舱医院、隔离点的网络稳定运行，全力配合核酸检测预登记、医疗保障服务和社区卡点防控等工作，为抗疫斗争取得积极成效作出了突出贡献，展现了“奋进新征程、激发新动能、彰显新作为”的精气神。
 

 
    网优班班长詹敏，全面梳理全市交通枢纽、医疗机构、核酸采样点等重要保障区域，提前做好网络优化调整；对政府部门、医疗场所进行7×24小时监控，确保网络运行畅通；连夜为核酸检测应急方舱替换设备、制作数据，紧急完成2个方舱隔离点的5G网络覆盖，为抗疫提供专业的通信保障。
 
责任编辑：　许吴百