近日，由中消协主办的2022年度寻找最美客服大型公益评选活动已圆满落幕。历经半年时间，通过企业申报、企业资格审核、在线答题、公示投票、专家一评、专家二评等数个环节，最终，平安金服合肥分公司夏丽丽，从19家知名企业300余位一线客服的激烈角逐中，凭借优秀的服务事迹斩获全国“优秀客服”光荣称号。
 

　　中国消费者协会于1984年12月经国务院批准成立，是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会组织。“寻找最美客服”为中国消费者协会每年一度面向客服行业的全国性公益活动，旨在提升服务人员服务品质、改善消费服务体验，进一步推动客户服务行业的发展，营造温暖和谐的消费环境。



 

　　夏丽丽自2018年入司，至今已有近5个年头了，作为产险客服中心的一名客服，她始终用专业与热情服务每一位客户。2020年11月，夏丽丽凭借精湛过硬的业务能力和日积月累的刻苦训练，最终在安徽省呼叫大赛中荣获团体总分第二名的好成绩。次年3月，公司业务调整，开设视频客服专线，夏丽丽敢于突破自己，主动报名参加轮岗，通过外部培训和自主学习模式，不断总结提升技能，期间，共计输出培训课件35份，为视频项目发展做出了突出贡献。截止目前，夏丽丽已累计收获了客户的8面感谢锦旗，2封专业公司感谢信，优秀服务事迹获得总部多次点赞认可。用夏丽丽自己的话说：在工作中从完善到创新，是自己的价值，更是自己的进步，我也有信心和能力迎接所有挑战，真正做到用心服务每一位客户！
 

　　其实不只是夏丽丽，作为中国金融保险业最早的全国性集中式24小时客服中心，平安金服95511所有同仁都始终坚持和践行“专业创造价值”的理念，以客户体验为出发点和落脚点，不断服务好每一位客户，持续为客户创造省时、省心、省钱的美好生活。（张腾伟）
 

责任编辑：　静静