红色，充满激情，昭示希望。
      疫情反复的当下，天乐中心第三届微创投项目“山湖爱心帮扶行动”的志愿者们开启了一场“红丝带”帮扶主题活动。一群居住在小区里面的志愿者们，把一条条长长的红丝带，一家一户的送进了山湖新村空巢、独居、高龄老人手中。红丝带往窗户上一挂，志愿者们巡逻的时候抬头便会知晓这户老人需要帮助。这是一条传递爱和温情的红丝带，也成了山湖社区志愿服务的导向标。

一条让老人安心的“红丝带”
     “年纪大了，子女又不在身边，有了这条红丝带，安心多了，万一遇到什么事情，就挂在窗户上，也不用担心自己在家没人帮忙了。”一位独居老人看着自己手中的红丝带激动的说。

      老人手中、口中的红丝带就是最近“山湖爱心帮扶行动”项目为空巢独居高龄老人提供的关爱服务。山湖新村作为高新区第一批回迁小区，“房龄”已经超过25岁了，小区共有18栋居民楼，一千多户人家，小区老年人居多，其中空巢、独居、高龄老人更不在少数。他们有的没有子女，有的子女长期不在身边，有的即使子女在身边，早出晚归也是老人自己在家，特别是一些年事已高行动不便的老人，遇到事情想找个人帮忙都不方便。近期疫情形势严峻，更是给老年人的生活带来了很多不便，无人照护的压力和担忧时刻萦绕在他们心中。“红丝带”就是在疫情期间项目专门针对空巢独居高龄老人想出的一种简便、快捷的求助办法，给老人带去方便的同时，让老人的生活更加安心。
一条让老人放心的“红丝带”
   “ 这个小小的红丝带，用处大着呢。前段时间，因为疫情大家都往家里屯米油菜什么的，可是我年龄大了，腿脚也不利索，我是心里干着急。这时我想到了红丝带，抱着试试看的心态，把红丝带系在了窗户上。不一会儿，志愿者就来敲门了，先是跟我说明了不需要恐慌，也不需要屯太多东西，随后帮我买来了米、油和一些容易贮存的蔬菜。”社区一名八十多岁的高龄老人动情地讲着她与红丝带的故事。
 
      提及设计红丝带的初衷，“山湖爱心帮扶行动”项目的负责人王阿姨表示：老年人有情况第一时间打电话是最好的方式，但我们这个社区好多老年人没有手机，还有部分老年人不太会使用手机，这样老人有什么突发状况就很危险，有事情需要帮助的时候，也会感到无助。为确保老人挂出“红丝带”后在第一时间得到帮助，志愿者每天都会在小区里巡查。“我现在养成了一个习惯，每天出门都要抬头看一看，看有没有红丝带挂出来。”王阿姨说。
一条让老人定心的“红丝带”
    “希望身边的每个老人都能切身感受到‘远亲不如近邻’的温暖。”
    “红丝带”服务延伸了疫情之下的为老服务，成为了老人和志愿者之间传递信息和爱的桥梁。山湖爱心帮扶项目这支为老人送去贴心服务的“为老帮扶”服务队，从事帮扶活动已经有好几年的时间了，说起这支队伍的成立，要追溯到2016年。队长王传翠热爱跳舞，为了丰富老年生活，她和其他几个老姐妹组建了山湖舞蹈队，经常一起跳舞。后来，越来越多的社区居民加入到这支队伍中，团队中有老人生病或者遇到困难，其他成员就会自发给予帮助。慢慢地，大家帮扶的对象不再局限于舞蹈队的队员，而是扩大到了整个山湖社区。发展到现在，这支志愿服务队已有近50名成员，他们中有年轻的宝妈、有退休工人、有环卫工人......
      在团队壮大的同时，他们为老人提供的服务也越来越专业，越来越细致入微。队员们根据老人需求，变身家庭服务全能手，陪老人聊天，为老人解闷；帮老人量血压，为老人健康保驾护航；替老人洗菜烧饭，为老人送上热气腾腾的可口饭菜......只要老人有需要，志愿者都会帮助解决。不管是雨雪天的电话问候，还是春节时的一袋米，元宵节的一碗汤圆，都让这些空巢、独居、高龄老人感受到了亲人般的温暖。

     “我们最大的愿望就是希望给老人带来平安、快乐、幸福，希望我们以后老了也有人来帮助我们，希望在社区形成一个爱老扶老的良好氛围。”说到团队的发展，队长王传翠说到。
       自2019年起，天乐中心积极发展培育志愿服务项目，推进志愿服务融入小区治理，同时依托天乐中心社会组织孵化园以及微创投项目，在辖区探索邻里互助社区服务模式，以志愿服务为纽带，构建邻里互帮互助平台。孵化培育的山湖志愿服务队在辖区开展了环境治理、文明宣传、护学岗等活动共计100余场。针对辖区80岁以上的高龄、空巢、孤寡老人等特殊人群还培育了一支精准为老帮扶志愿服务队，通过开展持续化的帮扶活动，点对点的精准服务，让老旧小区的服务更有温度。

      山湖社区志愿服务队伍的志愿者从细微处入手，做了大量平凡但很有意义的事情。有了志愿者的疏导，街头交通井然有序；有了志愿者的劳动，环境干净整洁；有了志愿者的陪伴，空巢老人不再孤单。后期天乐中心将依托社会组织孵化园和微创投项目持续孵化培育志愿服务队伍，引导更多的队伍参与志愿服务，丰富居民社区文化生活，让治理更有活力。
 
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