作为天乐中心人口、企业最密集的天乐社区来说，社区治理工作必须得有抓手。天乐社区挖掘多方资源，邀请“自治主力军”、“热心人”、“调解员”一同加入到社区治理队伍中。


一、推进业委会筹建，共建“自治主力军”
    为推进城市庭院小区物业管理工作，提升自治管理水平。4月24日天乐社区谋划筹备近一年的小区业主大会选举取得圆满成功。本次业主大会在近30名居民志愿者的支持下，通过社区及筹备组的努力，最终确定了6名候选人，经过为期两天的正式选举，产生了第三届业主委员会成员5名。今后，业主委员会成员将作为传播正能量、有公益心的小区“自治主力军”，在社区治理和社区协商工作中担任群众领头人，共同推动城市庭院小区物业管理面貌的改观，同时也将形成党建引领、社区协调、物业公司管理、业委会监督、居民参与多方联动治理格局。


二、志愿服务微治理，“热心人”来增活力
   天乐社区坚持“合作共建+自主组织”模式，居民及企业公益志愿者们踊跃报名，在各小区开展便民服务活动。服务项目有义剪、修补拉链、量血压、医疗服务、法律援助、心理咨询等，热心的志愿者们用志愿服务的力量传递社区微治理的正能量。针对辖区小区及道路环境卫生，今年天乐社区联合天乐中心组织辖区志愿者开展文明创建专项整治行动5次，参加志愿活动人员有小区志愿者、党员、企事业单位职工共计160余人。志愿者服务活动通过保护环境、文明养犬、帮扶老人等多种形式，调动广大群众参与环境卫生清理、保护社区环境。
 
   在志愿服务微治理团队中，便民服务志愿服务队、文明养犬志愿服务队、环境治理志愿服务队、“乐家”志愿服务队，多方合力参与社区自治，让志愿服务和社区治理有机结合，这一群可爱的“热心人”为社区治理增添了更多活力。



三、“调解员”排忧解患，为基层治理添力量
   园景天下小区4号楼的楼下商铺谊品生鲜超市经常夜间配货，嘈杂噪音扰民严重影响居民正常生活，楼上居民苦不堪言。社区调解员了解情况后前往现场调查，对商超宣传教育，耐心劝导，多次组织调解协商。最终超市同意重新安排配货时间，商超和居民也最终达成了和解，为居民创造一个安静、文明、和谐的社区环境。

   拓基城市广场小区的无障碍通道因设计坡度又窄又急，居民反映后，社区调解员积极联系物业、居民、社区三方，共同协商、多次协调，研究解决整改方案，直至居民满意。社区也收到了来自拓基城市广场小区居民代表赠送的锦旗，对小区无障碍通道问题的解决表达感激之情。

    自天乐社区服务中心“两长多员”制度建立后，调解员在基层社区治理中发挥着积极作用，为群众解决各类邻里纠纷、物业纠纷，他们将常态化开展工作，让小事不出小区，大事不出社区。
天乐中心持续推动社区治理工作，变单方处理为齐抓共管，提升社区的服务和管理能力，充分发挥居民自治功能，鼓励更多的“自治主力军”、“热心人”、“调解员”加入到社区治理队伍中，构建共建共治共享的社区治理体系。
 
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