家住安庆望江的S女士于2017年5月27日在泰康人寿安庆望江支公司为其先生购买了一份全能保2017保险产品，重疾保额15万。

风险总是无法预知的，S女士老公在2020年11月25号确诊为涎腺源性肿瘤，客户立马前往上海第九人民医院进行治疗。完成治疗后，客户并没有想起报案申请理赔，也没有联系泰康代理人。后来泰康代理人得知此事之后第一时间主动联系了客户，并两次登门协助收集理赔所需的相关资料。客户想着能赔付住院的几千医疗费就满足了。

2021年4月25日晚泰康代理人查看到理赔结案通知书后，第一时间联系了客户，告知重疾和医疗共计赔付金额153100元已到账，请客户确定。当时隔着电话都能感受到客户激动的心情。

客户接到回访电话后非常感谢泰康。第二天中午特地赶到公司，连续说了好几次谢谢。客户讲：想不到保险真的能赔，速度还这么快，真心为泰康点赞。
责任编辑：　程艾琳