近日，一位老人来中国工商银行合肥金寨路支行营业室咨询水电费缴款时表示，前段时间由于疫情影响小区封闭，熟悉的代缴费便民点又没营业，已经很久没有缴费了担心欠费，想请银行工作人员查询有无欠费并咨询是否可以在银行直接缴现金。

   该行工作人员根据老人家的需求，热情耐心地向其介绍了手机银行的e缴费功能。不仅可以快速缴纳各类费用，还可以查询历史缴费记录。老人现场开通了手机银行，并在工作人员的指导下，通过e缴费选择相应的缴费项目和机构。老人在输入用户号码和验证码后，系统自动显现户名以帮助其核对，确认后缴费成功。

   老人开心地表示，自己总担心代扣水电费会因扣款账户忘记存钱导致欠费，通过支付宝缴费自己又不会操作，而且没有可绑定的工行卡，所以这些年一直是自己找便民点缴费，现在学会了工行的在线缴费，快捷方便还能参加各种活动，再也不担心水电费欠费的问题。同时，老人对该行工作人员的耐心、细致、热情、周到的服务表示由衷赞叹。（龚轩/邢馨）
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