客服部深入三、四级机构开展服务需求调研 凝心聚力 共谋发展

　　年初各机构结合自身情况对分公司各部门提出工作需求和建议，以寻求业务发展上的支持和帮助。分公司总经理室提出针对不同的机构不同的干部进行指导和要求，要求大家坚定目标，根据不同机构的特点自我革命、突破发展，齐心协力实现队伍的成长和个人的发展。强调分公司职能部门更要发挥积极作用，要加强对机构的全面帮扶，增加与前线的粘合度，主动服务。3月14日，根据帮扶计划安排，客服部李伟经理赶赴六安中支、金寨支公司开展服务需求调研。

　　会上服务李伟经理与六安中支运营及外勤团队伙伴亲切座谈1、深入沟通：征求对客服工作的需求和建议；2、一线调研：调研团队对增值服务、客服活动建议；3、行辅工具：了解内外勤伙伴对手册使用情况；4、岗位需求：了解运营人员工作困难、服务需求；5、合规督核：现场检查机构端客服工作完成情况。针对客服活动外勤团队代表提出可以增加类似家电清洗活动加温客户关系、面向中端客户可增加活动场次及频率；六安中支运营服务部张薇经理表示可以多多举办美容服饰和时下关注度较高的教育讲座类的活动。座谈会在一片欢乐祥和的气氛中结束了。

　　下午李伟经理一行人早早乘高铁从六安中支到达金寨支公司，得到了支公司负责人徐经理的热情接待。徐经理首先表达了对李伟经理一行的欢迎。李伟经理详细介绍了健康宣传手册的内容，并指出如何宣导和推动健康险销售。

　　相信只有全省上下思想统一，目标一致，齐心协力，克服困难，才能实现“争三夺十”目标！实现公司和员工的共同成长和发展。